Klantenservice
Welkom bij Meneertje Koekepeer
Je kunt bij Meneertjekoekepeer.nl het gewenste artikel online bestellen Het online bestellen van een artikel gaat als volgt:
- Log in of meld je aan als nieuwe klant
- Plaats je artikel in het winkelwagentje
- Controleer je bestelling.
- Klik in het winkelwagentje op afrekenen
- Kies nu voor afhalen of bezorgen
- Controleer je adresgegevens
- Kies betaalwijze
- Je wordt hierna automatisch doorverwezen naar ons betaalsysteem
Na het plaatsen en betalen van je bestelling krijg je automatisch een orderbevestiging via de mail.
Betalen
Bij meneertjekoekepeer.nl kan je gemakkelijk en veilig betalen via iDeal, Afterpay(NL).
Bezorgen
Vanaf € 50,00 bezorgen wij gratis binnen Nederland. Alle producten, die in de webwinkel aangeboden worden, kunnen bij je thuis bezorgd worden of naar een ander aangegeven adres. Onderstaande bezorgvoorwaarden gelden voor bestellingen die via de webwinkel worden geplaatst. Er wordt duidelijk in het winkelwagentje aangegeven wat de eventuele bezorgkosten zijn van jouw bestelling.
- vanaf € 50,00 bezorgen wij gratis (NL)
- pakketpost (€ 6,95)
Levertijd
Bestel je op werkdagen voor 15.00 uur? Dan wordt jouw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bestel je op werkdagen na 15.00 uur? Dan wordt jouw bestelling de eerst volgende werkdag verzonden. Bestellingen die in het weekend geplaatst worden, ontvang je de dinsdag daarop. Onder voorbehoud van voorraad.
Retourneren
Helaas kan het voorkomen dat jouw bestelling toch niet helemaal is zoals je verwacht had. Lees hieronder de retourvoorwaarden.
- Meld eerst je retourzending aan via info@meneertjekoekepeer Dit kun je doen bij het contactformulier te kiezen voor de optie ‘retourzending aanmelden’. Vermeld hierbij je naam, ordernummer, product en reden van retour.
- Nadat je van ons bericht hebt gehad (binnen 48 uur) stuur je het betreffende product(en) in originele staat naar ons terug. LET OP:. Retourzendingen zonder aanmelding, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Mag ik mijn artikelen retourneren?
De retourvoorwaarden vind je hieronder. Waar het op neerkomt, is dat je rustig over je aankoop mag nadenken. Als je artikel geen goede match is, mag je het naar ons terugsturen binnen de zichttermijn van 14 dagen. De kosten voor de retour zending zijn voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
- Je meldt het retour binnen de zichttermijn (14 dagen). De zichttermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.
- Daarna heb je nogmaals 14 dagen om je bestelling terug te sturen.
- Het artikel zit in de originele verpakking, is onbeschadigd en niet gebruikt.
- Na ontvangst van je retour volgens voorgaande voorwaarden, zal het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort worden op jouw rekeningnummer.
Klachten
Is er iets mis met de producten die je geleverd hebt gekregen of heb je een klacht of opmerking over onze webshop, dan horen wij dat graag zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken!
Meld je klacht via onze contactpagina of via info@meneertjekoekepeer.nl Wij streven er naar om binnen 24 uur op werkdagen jouw klacht in behandeling te nemen. Stuur hiervoor nog geen artikelen terug voordat je een reactie van ons hebt ontvangen.
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@meneertjekoekepeer.nl Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”